FAQ - Preguntas frecuentes alquiler de motos bmw

qué saber antes de alquilar una moto de turismo bmw

Las respuestas a las preguntas que más nos hacen nuestros clientes. Si necesitas más información, ve a la página de contacto.

FAQ ALQUILER DE MOTOS ROMA

¿Cuál es el horario y la dirección de Tourent?

Sólo recibimos clientes con cita previa.

El horario estándar de recepción y comunicación es de lunes a viernes de 09.00 a 18.00 y los sábados de 09.00 a 13.00.

SÓLO CON CITA, 7 días a la semana de 09.00 a 18.00 h. SÁBADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS: sólo con cita previa y con recargo "SDH" de 50 euros.

Dirección de la sede operativa de Roma Centro: Via Domenico CASSINI N° 20 CAP 00197 Roma.

Sí, sólo si has contratado el suplemento SEO2 o SEO4, que retrasa la devolución de la moto 2 y 4 horas respectivamente; el coste de cada uno es de 15 y 30 euros. 

En caso contrario, recomendamos encarecidamente que las motos se devuelvan en horario de oficina para evitar incurrir en gastos adicionales o daños cuando la moto no esté cubierta por el seguro o el contrato.

Dependiendo de la moto que elijas, se te pedirá un Depósito de Seguridad/Franquicia de entre 800 y 2000 euros al recoger la moto. Este depósito de seguridad se retendrá como garantía en tu tarjeta de crédito.

Una vez devuelta la moto, a tiempo y libre de daños/robos y multas, se liberará la fianza. Para cada tipo de moto alquilada, puedes beneficiarte del recargo SDR, que reduce la fianza/franquicia estándar en un 50%.

Todos los alquileres de Tourent incluyen seguro RCA para el conductor, casco homologado para el conductor y baúl trasero, IVA incluido en el precio y asistencia 24 horas en ruta. Las bicicletas están equipadas con candado de disco, soporte para teléfono móvil y alarma, suministrados por el fabricante. Asiento bajo bajo petición.

Sí, Tourent ofrece un descuento de grupo del 8 % para reservas de al menos 5 bicicletas. Otros descuentos para empresas y Tour Operadores. Todos los descuentos son intransferibles y no se pueden combinar con otras promociones.

Visita nuestras páginas sociales de facebook e instagram para estar al día.

Para reservar vehículos de alquiler Tourent, se requiere un depósito del 30% del importe presunto del alquiler.

Las reservas se pueden hacer con tarjeta de crédito (SumUp) o por transferencia bancaria.

Si la reserva se realiza en el local con dinero en efectivo, tarjetas de crédito, débito o prepago.

El saldo del alquiler se pagará en efectivo, con tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard, America Express y ATM o con tarjetas prepago al recoger la moto reservada.

Para el DEPÓSITO se requiere siempre una TARJETA DE CRÉDITO NO PREPAGADA de Visa, Mastercard y America Express.

La TARIFA BÁSICA DE ALQUILER incluye 100 km al día, si recorres más el coste es de 0,25€/km (100 km recorridos cuestan 25€) o alternativamente a partir de 4 días de alquiler puedes elegir kilometraje ilimitado a un coste de 60€ al día (Ilimitado).

Las tarifas anteriores se aplican a todas las motos Tourent.

También puedes añadir a la TARIFA BÁSICA el paso transfronterizo y los accesorios individuales (como el segundo guía a 12€/día).
Todos los precios y tarifas indicados son con IVA INCLUIDO.

Para reservar vehículos de alquiler Tourent a través de la web, es necesario pagar por adelantado el 30% del importe presunto del alquiler, mediante tarjeta de crédito (PayPal) o transferencia bancaria.

El presupuesto de la reserva se puede hacer a través del "presupuesto automático" de nuestros sitios web o solicitándolo a través del correo electrónico de contacto.

Visitando la oficina, es posible solicitar un presupuesto o reservar directamente en efectivo/tarjeta de crédito, en metálico o con cheque. Ten en cuenta que Tourent sólo recibe con cita previa.

RESERVA AUTOMÁTICA Y PAGO POR ADELANTADO DEL 40% CON TARJETA DE CRÉDITO:
Esto se hace online a través del "Sistema de Reservas" que inicia la solicitud de reserva y el personal de Tourent te enviará un correo electrónico de confirmación de la reserva. Junto con el correo electrónico de confirmación se te enviará el código de Pay Pal que te permitirá pagar el30% del depósito con tarjeta de crédito a través del circuito PayPal. Tarjetas aceptadas para la reserva en línea (sólo a través de PayPal): Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.

RESERVA AUTOMÁTICA Y PAGO POR ADELANTADO DEL 30% POR TRANSFERENCIA BANCARIA:
Esto se hace online a través del "Sistema de Reservas" que inicia la solicitud de reserva y el personal de Tourent te enviará un correo electrónico de confirmación de la reserva. Junto con el correo electrónico de confirmación se te enviarán los datos bancarios de Tourent que te permitirán abonar el 30% de anticipo.

SOLICITUD DE RESERVA POR EMAIL Y PAGO DEL 30% DE FIANZA:
Envía una solicitud por Email, indicando la moto, los km, los paquetes de accesorios y servicios elegidos y el periodo deseado. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible con un resumen de los detalles del alquiler y los datos bancarios o de Pay pal para pagar el depósito.

Se pueden hacer cambios en el periodo de alquiler sin cargo y por una sola vez, hasta 72 horas antes de la fecha de alquiler estipulada en la reserva.

El Cliente deberá notificarnos por correo electrónico la necesidad de cambiar el periodo de alquiler. El periodo de alquiler a modificar no podrá exceder de 6 meses a partir de la fecha de notificación del cambio.

TOURENT cambiará el periodo elegido en función de las nuevas necesidades del cliente y de los vehículos disponibles en el mismo periodo, reteniendo la cantidad ya abonada por el cliente para renovar la garantía de reserva para el nuevo periodo.

El sistema normativo italiano no prevé una cláusula de anulación para los alquileres. Tourent, para favorecer a los clientes, permite anular una reserva en las siguientes condiciones:

Anulación comunicada desde la fecha de reserva hasta 30 días antes de la fecha de inicio del alquiler: Reembolso al Cliente del 10% del depósito pagado.

Anulación comunicada con más de 30 días de antelación al inicio del alquiler: se retendrá íntegramente el depósito abonado.

El sistema normativo italiano no prevé una cláusula de anulación para los alquileres. Tourent, para favorecer a los clientes, permite anular una reserva en las siguientes condiciones: Anulación comunicada desde la fecha de reserva hasta 30 días antes de la fecha de inicio del alquiler: Reembolso al Cliente del 10% del depósito pagado. Anulación comunicada con más de 30 días de antelación al inicio del alquiler: se retendrá íntegramente el depósito abonado.

Sí, se concede 1 jinete adicional a través del Suplemento SSD con un coste de 12 euros al día.

El segundo conductor debe cumplir los mismos requisitos que el conductor titular del contrato.

El primer conductor también es responsable solidario de las consecuencias de las acciones del segundo conductor autorizado por él.

El alquiler fuera de las fronteras nacionales está permitido, pero debe comunicarse siempre en el momento de la reserva, bajo pena de rescisión inmediata de la reserva y del alquiler sin derecho a reembolso, y tiene un recargo de 30 €/día.

Por lo general, todas las motos Tourent se entregan con el depósito lleno al inicio de tu alquiler, y deben devolverse siempre con el depósito lleno.

Si se entregan con menos combustible del necesario en el depósito, deben devolverse con la misma cantidad de combustible, tomando como referencia el manómetro de la moto.

En el contrato de alquiler se indica la cantidad de combustible que había en la moto en el momento de la entrega. Si te devuelven la moto con menos combustible en el depósito del indicado al facturar, tendrás que compensar la falta de combustible con un pago.

Para ahorrarte el tiempo y las molestias de repostar antes de devolver la moto, asegúrate de que la cantidad de combustible presente refleja la indicada en el contrato de alquiler.

Sí, el casco del conductor, además de la alforja trasera (Top Case o Top box), siempre están incluidos en el alquiler de la moto. El casco del pasajero, las alforjas y otros accesorios se pueden alquilar.

Todas las motos de alquiler Tourent se entregan gratuitamente con un baúl trasero BMW (Top Case) y un casco (modular o demi-jet).

Se pueden alquilar bolsas laterales, bolsas sobredepósito y bolsas interiores impermeables originales BMW.

Todas las maletas pueden alquilarse individualmente o mediante el más cómodo Paquete Touring.

Si pides un GPS Tourent con un coste de 15 €/día como parte de tu paquete de alquiler, lo conectaremos directamente a la moto.

Los trajes de lluvia se pueden comprar en nuestras instalaciones, pero no los alquilamos.

Se pueden alquilar chaquetas.

Por desgracia, hay tal variedad de aparatos electrónicos que no podemos ofrecer un servicio de instalación.

Aun así, estaremos dispuestos a echarte una mano y a darte las herramientas para instalar tu equipo, pero para los enganches debes llegar bien preparado con los cables compatibles con el modelo de moto que alquiles.

Tourent ofrece un navegador GPS conectado al sistema eléctrico de la moto, suministrado con los mapas más actualizados y, en su caso, con todos los puntos de interés ya cargados, que puedes añadir a tu reserva por 15 euros al día.

Sí, si es equipaje ligero, una o dos bolsas de viaje y es gratis.

Sí, Tourent te pondrá en contacto con hoteles o B&B asociados.

Todos los modelos BMW de Tourent ofrecen bolsas laterales con cierre y la alforja trasera para moto.

Otras bolsas "blandas", que pueden suministrarse, no tienen candados de seguridad. Independientemente de que tus bolsas tengan candados.

Tourent siempre sugiere que no dejes objetos de valor u otros objetos valiosos en tu moto durante la noche o cuando estés fuera de la moto durante largos periodos de tiempo.

Sí, visita nuestra sección dedicada en el sitio web, o solicita información.

Tourent pone a la venta sus motos tras unos años de uso.

Si tienes previsto recorrer muchos kilómetros durante el periodo de alquiler, debes comunicárselo al personal de TOURENT® al reservar la moto.

FAQ SEGUROS Y DOCUMENTOS

¿Qué es el Suplemento de Seguro SDR-Extra y cómo funciona?

SDR: Cobertura Parcial de Daños - contratando la cobertura de Responsabilidad Parcial de Daños al precio de 40€/día (con un mínimo de 5 días de alquiler) te haremos responsable de los daños (causados por ti) derivados de un accidente/colisión hasta el 50% del valor de mercado de la moto antes del daño, el 50% restante correrá a cargo de Tourent Srl.

En ningún caso reducirá a la mitad la fianza o la franquicia en caso de incendio o robo del vehículo. El SDR es opcional y no cubre en ningún caso el equipamiento opcional alquilado con la moto, por ejemplo, baúles y maletas laterales, el SDR no cubre la pérdida de llaves del vehículo ni las infracciones de tráfico.

Cesará la cobertura del SDR y el Arrendatario será responsable de los daños que sufra la moto (por el valor total de mercado de la moto antes del daño) en caso de negligencia o mal uso de la moto, conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, o conducción de la moto por un conductor no autorizado.

La empresa de alquiler no tiene obligación alguna de proporcionar al arrendatario un vehículo de sustitución en caso de robo, daños o accidente. Los gastos de transporte del vehículo accidentado correrán en todo caso a cargo del arrendatario.

Todos los vehículos de motor TOURENT® están cubiertos por un seguro de Responsabilidad Civil de acuerdo con la legislación vigente. El seguro de responsabilidad civil de los vehículos a motor cubre la responsabilidad civil respecto a personas, bienes (excluidos los bienes transportados) y animales en los territorios enumerados en la "carta verde" adjunta a la póliza de seguro.

No obstante, el límite global de responsabilidad única es igual o superior al establecido por la legislación italiana. En caso de robo o incendio de la moto, el depósito de garantía/la franquicia estándar serán retenidos íntegramente por la empresa de leasing.

En caso de daños por accidente causados por el cliente, éste pagará el importe total de los daños. Para cada tipo de moto alquilada, es posible beneficiarse del suplemento SDR, que reduce el depósito de seguridad/franquicia estándar en un 50%.

Debes tener al menos 21 años para conducir una moto de entre 501 cc y 1000 cc y haber sido titular del permiso durante al menos 24 meses. Debes tener 25 años para conducir motocicletas de más de 1000 cc.

No hay límite de edad para el pasajero, que, sin embargo, debe poder, cuando esté sentado en el asiento trasero, tocar cómodamente con las plantas de los pies los reposapiés traseros de la moto.

Para todas las motos de alquiler de más de 650 c.c., es necesario tener al menos 25 años y ser titular del permiso europeo "A" para conducir la moto desde hace al menos 18 meses.

El permiso europeo "A" debe ser apto para conducir una motocicleta con una transmisión mecánica de al menos 600 cc y una potencia de al menos 40 kW.

Por tanto, los ciudadanos europeos no necesitan un permiso de conducción internacional. En cambio, para todos los ciudadanos no europeos, se requiere un Permiso de Conducir Internacional válido con características equivalentes al permiso "A" europeo.

Las normas internacionales también permiten a un ciudadano no europeo conducir en Italia con su propio permiso de conducir "traducido legalmente", siempre que tenga características equivalentes al permiso "A" europeo.

Asegúrate de que tienes el permiso necesario, de lo contrario no se te podrá entregar la moto y se retendrá el depósito de reserva.

Ciudadanos europeos:

  • Permiso de conducir A en vigor con una antigüedad mínima de 18 meses;
  • Tarjeta de crédito para fianza/franquicia. Quedan excluidas las tarjetas recargables;
  • Código fiscal y/o número de IVA;
  • Documento de identificación válido;

Ciudadanos no europeos

  • Permiso de conducir internacional en vigor o permiso de conducir propio "traducido legalmente" para conducir motocicletas con una transmisión mecánica de al menos 600 cc y una potencia de al menos 40 kW;
  • Pasaporte;
  • Tarjeta de crédito para fianza/franquicia. Quedan excluidas las tarjetas recargables;
  • Otro documento de identificación;

FAQ PROBLEMAS DEL VEHÍCULO

¿Qué pasa si se me pincha una rueda?

Asegúrate de que tu moto está aparcada a una distancia segura del borde y del carril de la carretera si no puedes detenerte en una zona segura.

Cualquier pinchazo del neumático será reparado por el Cliente y el coste del mismo correrá a su cargo.

El Cliente está OBLIGADO A COMUNICAR el pinchazo a la agencia TOURENT® donde recogió la moto alquilada, por razones obvias de seguridad del vehículo y de asistencia.

Si se enciende una luz roja en el contacto de la moto, el cliente está obligado a parar, apagar el motor, desconectar el contacto y comunicar el hecho inmediatamente a la agencia TOURENT® donde recogió la moto. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder.

En caso de pérdida o robo de la llave y/o de la matrícula del vehículo alquilado, el Cliente se compromete a denunciar inmediatamente el hecho a la Autoridad competente y a entregar a TOURENT® el original de la denuncia.

Por el servicio de duplicado o envío de la segunda llave y/o reemisión de la matrícula, el Cliente deberá abonar los gastos ocasionados a TOURENT®.

La cuota de alquiler también se devengará, en su caso, por los días en que no se utilice el vehículo.

En caso de pérdida únicamente de la llave del vehículo alquilado, y si el Cliente no entrega el original de la denuncia a TOURENT®, éste, una vez transcurrida en vano la fecha de devolución del vehículo indicada en la carta de alquiler, procederá de acuerdo con la ley a recuperar el vehículo, y el Cliente estará obligado a reembolsar todos los gastos ocasionados para recuperar el vehículo, incluidos los relativos al pago de la tarifa de alquiler (calculada hasta la fecha de recuperación efectiva de la disponibilidad del vehículo), así como el reembolso de los gastos de sustitución de la llave.

En caso de multa, el cliente deberá pagar inmediatamente en persona las infracciones de tráfico que se le hayan impuesto durante el periodo de alquiler y entregar a TOURENT® el justificante de pago.

En caso de litigio tras la devolución del vehículo, Tourent remitirá una copia del contrato de alquiler y de los documentos adjuntos a las autoridades competentes.

En cualquier caso y bajo cualquier circunstancia, el cliente está obligado a reembolsar el pago de las multas y el cumplimiento de cualesquiera otras obligaciones legales que le sean imputables (por ejemplo, en el caso de la información relativa a la detracción de puntos del carné de conducir).

Informa inmediatamente por teléfono del incidente al personal de Tourent.

El Cliente está obligado a realizar una denuncia periódica ante las Autoridades competentes de forma inmediata . El original de la denuncia, junto con las llaves del vehículo, deberá entregarse en las 48 horas siguientes a la denuncia a la agencia TOURENT® donde se alquiló el vehículo.

El cliente también está obligado a cooperar activamente con Tourent en la gestión del procedimiento judicial.

No obstante lo anterior, cualquier limitación o exclusión de responsabilidad dejará de ser efectiva, y se cobrará al Cliente el valor total del vehículo o el importe de los daños, en caso de:

  • robo total, robo parcial o daños por incendio con no devolución de las llaves del vehículo;
  • incumplimiento de las disposiciones imputable a negligencia, dolo o culpa grave del cliente o del segundo guía.

Avisar a TOURENT® por teléfono, incluso en el caso de daños menores, en un plazo de 24 horas, enviando el formulario CAI cumplimentado (disponible en la moto) con la otra parte, o entregándolo en el mismo momento de devolver el vehículo si esto ocurre en las 24 horas siguientes al suceso para que TOURENT® pueda tramitar la reclamación en los términos de los artículos 1913 y 1915 del Código Civil;

  • Informa inmediatamente a la Autoridad Policial más cercana en caso de que sea necesario investigar a un tercero o si hay heridos;
  • no hacer declaraciones de responsabilidad en caso de incertidumbre sobre la dinámica del accidente;
  • Toma nota de los nombres y datos de contacto, incluidos los números de teléfono, de las partes y los testigos;
  • proporcionar a TOURENT® cualquier otra información útil;
  • sigue las instrucciones que TOURENT® te proporcionará sobre la custodia o reparación del vehículo o la devolución forzosa.

En caso de embargo/confiscación de la moto por parte de las autoridades judiciales por causas imputables al Cliente, TOURENT® cobrará al Cliente el coste diario del alquiler hasta la liberación del vehículo, incluso en exceso del importe de la fianza suscrita.

En caso de que el importe total debido por esta causa sea igual al valor de mercado del vehículo, más los gastos de transmisión de la propiedad, estimados a la fecha de vencimiento del periodo de alquiler pactado, TOURENT®, tras haber cobrado el importe, procederá a transmitir la propiedad del vehículo embargado/confiscado a favor del Cliente.

Las motos Tourent están cubiertas por el seguro de avería/garantía de BMW, que incluye la asistencia a la moto y al motorista. Esto puede implicar el traslado de la moto a un lugar BMW más cercano o a un taller autorizado para su reparación, el envío de un equipo para prestar asistencia, o si las piezas no están disponibles inmediatamente, se proporcionará asistencia o transporte durante la noche.

No obstante, es necesario ponerse en contacto con el número de asistencia inmediata BMW operativo las 24 horas del día que se facilita con la documentación para acceder a los servicios de asistencia y contactar con el personal de Tourent que te apoyará en todo lo posible para que vuelvas a la carretera lo antes posible.

Previa consulta con BMW Service, en caso de avería técnica del vehículo alquilado que impida la posibilidad de utilizar el vehículo durante más de 48 horas, el vehículo será sustituido, si es posible, por otro de la misma categoría. Si esto no fuera posible, TOURENT®, a su entera discreción, sólo reembolsará al Cliente la parte no utilizada del período de alquiler ya pagado.

Las motos TOURENT® son revisadas por los fabricantes según su programa de mantenimiento. El personal de TOURENT® comprueba siempre el estado de las motos antes de la entrega y se asegura de que los aceites del motor, de la transmisión y de la caja de cambios estén bien nivelados, que la cadena de transmisión (si la hay) esté engrasada y tensada, y que se compruebe la presión de los neumáticos.

Los aceites de motor, caja de cambios y transmisión de las motos con cardan se sustituyen cada 10.000 km. El cliente está obligado a comprobar durante el periodo de alquiler que el engrase de las transmisiones secundarias (cadena, plato, piñón), la lubricación y los aceites de motor, caja de cambios y frenos están en las condiciones necesarias para garantizar el funcionamiento y la seguridad del vehículo. Por lo general, el aceite de la caja de cambios y de la transmisión de las motos TOURENT® no necesita ningún añadido o nivelación más allá de la realizada durante la revisión y, por tanto, no requiere comprobaciones especiales, mientras que el aceite del motor debe comprobarse visualmente o mediante una varilla de nivel, dependiendo de la moto alquilada.

Esta operación debe realizarse cada 1500 km, con la moto en posición perfectamente vertical, sobre terreno llano y después de que se haya enfriado (aproximadamente 10 minutos después de apagarla). Para todas las motos 1200 y 800 refrigeradas por aire, hay una diferencia de 500 gramos entre el nivel mínimo y máximo de aceite del motor. En cambio, para todas las motos BMW 1200 LC, hay una diferencia de 1.000 gramos entre el nivel mínimo y máximo de aceite del motor.

Si conduces una moto con transmisión por cadena, ésta debe lubricarse y/o tensarse aproximadamente cada 1500 km.
Las motos deben calentarse -si no están ya calientes- al ralentí durante al menos 40 ó 60 segundos, y luego avanzar lentamente hasta alcanzar la temperatura de funcionamiento (3/4 minutos) indicada por el instrumento indicador.

TOURENT® no será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento por parte del Cliente de su obligación de diligencia en el mantenimiento y manejo del vehículo a motor; por el contrario, si así ocurriera, se considerará negligencia.

FAQ CURSO ENDURO ROMA

¿En qué moto se realizará el curso?

Con motos de enduro monocilíndricas.

En el moto club RUN x FUN de Bassano in Teverina (VT).

El curso constará de una parte teórica inicial, seguida de una fase práctica en el bosque.

De lunes a viernes con cita previa con un entrenador personal.

Para el curso se utilizarán motos proporcionadas por la organización, sólo necesitarás llevar casco.

Tendrás que llevar casco, y nosotros nos encargamos del resto, incluida la ropa protectora.

Hay tres niveles: básico, intermedio y avanzado.

Sí, la escuela proporciona motos de 125 cc para mayores de 16 años.

Los instructores del Motoclub RUN x FUN son guías OFICIALES IMF I.G.A.S.T.

¿NO ENCUENTRAS RESPUESTA A TUS PREGUNTAS?

novedades 2025 - tourent y runxforfun

VISITA GUIADA TÚNEZ

del 27/12/2025 al 03/01/2026

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